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Facebook整頓電商廣告,允許用戶提供購物反饋
Author:AdminFrom:www.change888.com Date:2018-06-13 09:24:22
Facebook(192.4, 0.86, 0.45%)今日推出壹項新功能,旨在打擊那些提供與廣告文宣不符的商品或體驗的電子商務網站。
Facebook(192.4, 0.86, 0.45%)今日推出壹項新功能,旨在打擊那些提供與廣告文宣不符的商品或體驗的電子商務網站。
Facebook的這項新功能允許用戶對照其在Facebook網站上看到的廣告,對其購物體驗提供反饋。如果某商家接到壹定數量的負面反饋,如產品質量差,發貨時間慢等,Facebook將對該商家提出警告。
事實上,Facebook此舉主要有兩個目的。首先,積極的壹面是:對於那些不是特別重視用戶購物體驗的廣告主,在接到用戶反饋後,可以改進其行為。其次,相對消極的壹面是:如果某商家接到太多的負面反饋,Facebook會發出警告,要求其改進。否則,Facebook將拒絕為其提供廣告服務。
業內人士稱,Facebook的電子商務廣告業務尚處在初級階段,如果不想中途夭摺,必須要提高其可信性,否則用戶就不會點選該廣告。
Facebook產品營銷總監莎拉·伊普斯(Sarah Epps)稱:“我們都曾有過欠佳的購物體驗,如無法送貨上門、發貨慢,或產品質量不過關等。用戶錶示,糟糕的用戶體驗不但浪費金錢,也帶來諸多不便。這對用戶、廣告主和Facebook都是不利的。”
伊普斯還稱:“對於用戶的反饋,我們給予商家壹定的回響時間。在我們已經提供了負面反饋的數百個商家中,許多已經採取了整改措施。如果沒有改善,他們的廣告就不會出現在用戶的新聞推送(news feed)中。到目前為止,商家的反饋還是積極的。”
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