阿裏谷歌三星臉書搶灘歐洲支付市場 各有啥高招?

Author:AdminFrom:www.change888.com Date:2018-06-06 09:16:13

“群雄割據”,這是阿裏巴巴(208.37, -0.58, -0.28%)、三星、Facebook(192.94, -0.34, -0.18%)(臉書)、Google(谷歌(1139.66, 0.37, 0.03%))等“外來者”們對歐洲市場的統壹認知。

  “群雄割據”,這是阿裏巴巴(208.37, -0.58, -0.28%)、三星、Facebook(192.94, -0.34, -0.18%)(臉書)、Google(谷歌(1139.66, 0.37, 0.03%))等“外來者”們對歐洲市場的統壹認知。

  6月4日,在荷蘭阿姆斯特丹舉行的Money20/20歐洲大會上,阿裏巴巴、三星、Facebook、Google四家已經進軍歐洲支付市場的國際商業巨頭公司紛紛錶示,攻克歐洲市場的難關在於市場割裂,而解決方案就是多交朋友,特別是當地銀行和商戶。

  “對支付寶來說,我們在歐洲市場經歷的最睏難的是,各個國家的古早銀行都是市場上的主流玩家,各個國家的市場分裂嚴重,由於人口組成復雜,銀行們的市場份額都相對而言比較小,不像中國前10家銀行可以佔到60%-70%的市場份額。” 支付寶歐洲、中東及非洲地區負責人王莉在會上錶示。

  王莉稱,市場分散實際上導緻了市場的很大程度的效率浪費,繼而導緻用戶的成本提高,而支付寶希望能跟這些銀行都取得合作,更好地服務消費端客群。

  王莉對澎湃新聞錶示,支付寶在歐洲主要服務中國遊客,以及在歐洲的遊學生和務工的中國人,目前已經在當地合作了100多家大大小小的銀行和支付公司,與歐洲的40多家數字錢包公司也有合作。

  目前支付寶在各國的進展各有不同。王莉舉例稱,支付寶已經成為俄羅斯最大的市場佔有者,在所有超市、零售店都可以使用,接受度很高;而作為外國公司進入法國面臨挑戰,因為法國是高消費市場,文化底蘊豐富,不是壹般的發育中的市場,吸引了很多中國觀光者,要在法國開疆拓土,必須與奢侈品公司建立合作。

  相較於成熟的支付寶,Google pay相當年輕。Google Pay是2018年1月9日,谷歌PO的新的支付平臺,整合了旗下已有支付服務Android Pay和Google Wallet。

  Google pay歐洲地區商業合作部門負責人Florence Diss承認,谷歌支付才剛起步,去年不僅僅在歐洲的商業拓展上面臨挑戰,也在努力適應歐盟的通用數據保護條例。現在他們的定位不僅僅是搜索引擎公司,而是要整合全世界的信息,讓它們變得方便使用,同時也希望搜索用戶能進行交易,使用谷歌支付。目前谷歌有20億用戶,谷歌支付進入全球18個國家的市場,其中9個在歐洲。

  “就像做冰淇淋壹樣,要做出不同的口味。” Florence如此形容谷歌支付在歐洲遇到的新情況。

  韓國三星公司全球商業服務營運副主席Victor Kim錶示,三星非常註重產品多樣化,因此不僅僅有手機,還有電視、冰箱等電器,在全球市場份額很高,因此也產生了開拓為商戶服務的支付業務闆塊。

  Victor錶示,三星之所以能在支付市場佔據壹席之地,是因為作為硬體設備制造商,非常註重用戶體驗,比如先進的掃描技術和人工智慧語音交互技術的嵌入,同時也可以借助自己的硬體商品附加上自己的支付服務,場景落地非常自然。目前三星至少在22個國家開展支付業務,歐洲也有6個國家接入Samsung Pay,平均每年全球三星手機的銷量至少3億臺。

  Victor坦言,決不能把歐洲當做壹個區域,因為事實上歐洲每個國家的制度、文化、市場活力都大相徑庭,如何找到這些國家的最大公約數、如何讓壹個產品同時適應這麽多國家非常睏難。

  Victor錶示,未來十年支付行業的趨勢是建立綜合支付生態系統,而不是各掃門前雪,互相不兼容。

  去年11月正式進駐英國市場,並將其作為海外支付第壹站的Facebook Pay對歐洲市場也有類似的睏惑。

  Facebook金融服務全球主管Kahina Van Dyke在大會上錶示:“我們自知不是金融專家,也不了解俄羅斯或者德國復雜的監管問題和網路問題,所以我們的策略是多交朋友,與銀行和其他金融機構攜手,目前商業拓展有了很大提升。”

  壹位熟悉海外市場的支付界人士在接受澎湃新聞採訪時錶示,有些中國走出去的支付企業會遇到“水土不服”,比如在日本和歐洲遭到用戶的排斥,主要是因為會記錄用戶的行為軌跡,這對註重隱私保護的國家來說犯忌了,而在中國還不是個問題,這也是文化差異。這些支付公司在走出去的時候壹定要註意,收集的消費端的數據壹定要重視,壹定要用戶授權才能用。

  與支付寶在歐洲爭奪市場的,還有微信支付。壹家法國在地支付公司Hipay的相關負責人告訴澎湃新聞,在歐洲地區,中國的支付公司中支付寶最為強勢,但是微信支付的潛力也不小,如果微信想要擴大朋友圈,需要克服的是支付寶的先發優勢——早兩年進入歐洲。

  “大部分法國的商戶只知道中國遊客會使用支付寶,但很難意識到中國遊客對支付寶和微信的取捨並不是很明顯。但如果能意識都微信支付與社交功能的融合的話,微信仍有廣闊空間。”這位法國支付公司人士錶示。

  目前這家平臺既與支付寶達成了合作,也在與微信洽談合作。


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